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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗？先不说在线和电话有很多事情不容易说明白，即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面，通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材，客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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以前我们的订单比较分散，有电话接单的，也有微信上直接报单的，后都要人工统一录入到进销存软件。当时我就在想，如果能有一个系统解决整个流程，那对我们来说是能省下一笔不小的人力成本，订单也不容易出错。”
现在，乐语帮何小兵解决了他的问题。顾客可以通过公司手机网站、APP、微信商城来看货和下单，员工也可以用系统帮客户下单 ，系统后台统一收单，生成的订单流转到仓管的待处理事项中，库存实现自动扣减。
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以上信息由专业从事手机端销售管理软件的湖南企服于2025/1/10 9:05:02发布
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